Heylen Vastgoed

Lachwekkende service en weinig transparante communicatie. Wij hebben helaas een bijzonder slechte ervaring met Heylen Vastgoed en hun medewerkers. Wat ons vooral stoort, is het gebrek aan open, eerlijke en duidelijke communicatie rond het EPC van het appartement. Twee jaar geleden werd het appartement door een energiedeskundige beoordeeld met een EPC-label D, net zoals de andere appartementen in het gebouw. Nu, vlak voor de verkoop, blijkt hetzelfde appartement plots een label C te hebben, zonder dat er in de tussentijd verbouwingen of andere ingrepen zijn uitgevoerd die dit zouden kunnen verklaren. Wanneer wij hierover om uitleg vragen, krijgen we bovendien verschillende verklaringen. Volgens Alexander zou er alsnog isolatie in de buitenmuren zijn aangetroffen. Volgens Pieterjan zou het EPC van de gemeenschappelijke delen verkeerd zijn opgesteld en zou dit het eerdere EPC van ons appartement nadelig hebben beïnvloed. Twee verschillende verklaringen voor een toch wel belangrijke wijziging. Wij willen hier simpelweg duidelijkheid over en hebben daarom aangegeven dat we graag een onafhankelijke energiedeskundige willen inschakelen om het EPC te laten controleren. In plaats van hierin mee te werken, wordt er echter druk uitgeoefend om de compromis onmiddellijk te ondertekenen en wordt er zelfs gesproken over ontbinding. Mijn vriendin ervaart hier ondertussen veel stress van, terwijl wij eigenlijk alleen maar zekerheid en transparantie vragen voordat we een belangrijke overeenkomst ondertekenen. In plaats van mee te denken en onze vragen op een rustige en professionele manier te beantwoorden, hebben wij vooral druk en dreigementen ervaren. Een vastgoedmakelaar zou naar mijn mening juist vertrouwen, transparantie en correcte begeleiding moeten bieden. Voor ons helaas een zeer teleurstellende ervaring.

Een brief met de boodschap "gratis en vrijblijvende schatting" vormde de start van een bijzonder aangenaam traject dat uiteindelijk leidde tot de succesvolle verkoop van mijn appartement in Herentals. Kantoorverantwoordelijke Pieterjan kwam langs voor een waardebepaling en een uitgebreide toelichting. Hij nam ruim de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en de verwachtingen correct te schetsen, allemaal in een zeer gemoedelijke en professionele sfeer. Op geen enkel moment voelde ik enige druk om een overeenkomst te ondertekenen, wat ik enorm apprecieerde. Na het ondertekenen van de verkoopopdracht kwam mijn dossier terecht bij vastgoedconsulente Gaelle. Zij verzorgde de volledige publiciteit rond het pand, maakte de nodige afspraken en plande de bezoeken steeds in goed overleg. Bovendien kreeg ik na elk bezoek snel en duidelijk feedback, waardoor ik voortdurend op de hoogte bleef van de stand van zaken. Dankzij hun professionele aanpak werd er snel een geschikte koper gevonden en kon de verkoopakte afgelopen dinsdag succesvol worden verleden. Mijn oprechte dank voor de uitstekende service, het geduld, de vriendelijkheid en de professionaliteit gedurende het hele traject. Ik kijk terug op een bijzonder positieve ervaring en kan dit kantoor dan ook van harte aanbevelen!

Vorig jaar hadden we ons huis zelf te koop gezet, zonder makelaar. Al binnen de eerste week werd ik telefonisch gecontacteerd door Pieterjan Meulendijks van Heylen Vastgoed. Toen hadden we beslist om eerst zelf te proberen verkopen, maar na een maand zagen we daar toch van af. Omdat Pieterjan me toen al een sympathieke en oprechte indruk gaf (via telefoon), probeerde ik hem opnieuw te contacteren, maar zonder succes. Diezelfde week kregen we via de post een brief van een andere makelaar. Zonder te weten dat Pieterjan ons intussen zelf opnieuw had proberen contacteren, zijn we uiteindelijk met die andere makelaar in zee gegaan. Helaas stond ons huis na negen maanden nog steeds te koop. Daarom hebben we onze bezorgdheden besproken en aangegeven dat we graag een tweede makelaar wilden inschakelen. Gelukkig had de eerste makelaar daar begrip voor. Zo kwamen we uiteindelijk opnieuw terecht bij Pieterjan Meulendijks, en deze keer met succes. Vanaf het eerste contact verliep alles heel vlot en aangenaam. Pieterjan straalt vertrouwen uit, voelt mensen goed aan en neemt echt de tijd voor je. Ik had meteen het gevoel: “Nu zou het wel eens kunnen lukken.” En inderdaad, enkele weken later had hij ons huis verkocht. We zijn dan ook enorm blij dat we Pieterjan hebben ingeschakeld. Heylen Vastgoed is hier in de Kempen duidelijk een gevestigde waarde, en dat merk je aan hun aanpak en ervaring. Ik kan Pieterjan Meulendijks dan ook aan iedereen aanbevelen: een bijzonder sympathieke persoon én een echte vakman. Dat hij een doorgewinterde verkoper is, staat buiten kijf. Van ons krijgt hij zonder twijfel een dikke 10!

We vonden een huis op de jullie website onder ‘Heylen exclusieve’ dat dicht bij onze dromen lag en contacteerden voor een afspraak. Zo ontmoette we Pieterjan Meulendijks die ons begeleidde op een discrete en professionele manier: vlotte en verzorgde communicatie, snel handelend, doet wat hij zegt en komt zijn beloftes na wat uiteraard het vertrouwen ten goed komt. Eens we het schriftelijk aankoopbod hadden ondertekend volgde er een snelle reactie om tot een aankoop - verkoopbelofte te komen. We kijken ernaar uit om nog verder te werken met ‘Heylen Vastgoed'